Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

1. Informații despre operator

Site-ul https://atelierulluimihai.ro este administrat de ATELIERUL LUI MIHAI S.R.L., cu numele comercial „Atelierul lui Mihai”, conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic:

• Sediu și punct de lucru: Str. Știrbei Vodă nr. 87, Sp. 16, 240588 Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea
• CIF: 55146420 · Nr. de înmatriculare: J2026043227002
• Autorizație RAR: [DE COMPLETAT: nr. autorizație RAR]
• Email: [email protected] · Telefon: 0749 800 491

În acest document, „noi” înseamnă ATELIERUL LUI MIHAI S.R.L., iar „tu” sau „clientul” înseamnă orice persoană care folosește site-ul sau serviciile noastre.

2. Acceptarea termenilor

Folosind site-ul, accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul. Pentru serviciile făcute în atelier se aplică, pe lângă acești termeni, și devizul sau comanda de lucru semnată de tine.

3. Folosirea site-ului

• Site-ul e destinat persoanelor de cel puțin 18 ani. Programările făcute de minori trebuie confirmate de un părinte sau de un reprezentant legal.
• Poți folosi site-ul doar în scop personal și necomercial, pentru a te informa și a face programări.
• Nu ai voie să încerci să perturbi funcționarea site-ului, să trimiți date false în formular sau să folosești site-ul pentru mesaje nesolicitate.
• Textele, logo-ul, grafica și structura site-ului ne aparțin sau le folosim cu licență și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Nu le poți copia, reproduce sau distribui fără acordul nostru scris. Poți cita scurte fragmente din articolele de blog, cu menționarea sursei și link către articol.

4. Serviciile oferite

Prestăm servicii de service auto pentru autoturisme și autoutilitare ușoare: reparații mecanice și electrice, revizii periodice, diagnoză computerizată, schimb de ulei și filtre, precum și vânzarea și montajul de piese auto OEM și aftermarket. Descrierea detaliată o găsești pe pagina Servicii.

Informațiile din articolele de pe blog sunt generale și au rol informativ. Ele nu înlocuiesc verificarea mașinii tale de către un mecanic.

5. Programări

Formularul de pe site, apelul telefonic sau mesajul pe WhatsApp reprezintă o cerere de programare. Programarea devine fermă după ce o confirmăm noi, de regulă telefonic. Contractul pentru o lucrare se încheie la atelier, atunci când accepți devizul sau semnezi comanda de lucru.

6. Prețuri și plată

• Prețurile de pe site sunt orientative, exprimate în lei. Prețul final depinde de mașină, de piesele necesare și de starea reală a componentelor, constatată la verificare.
• Înainte de orice lucrare primești un deviz cu piesele și manopera. Nu facem lucrări fără acordul tău. Dacă în timpul reparației apare o problemă nouă, te contactăm și continuăm doar cu acordul tău.
• Plata se face la ridicarea mașinii, prin numerar, card bancar sau ordin de plată (pentru firme). Pentru orice lucrare emitem factură fiscală.
• Pentru piesele comandate special pentru mașina ta, care nu pot fi returnate furnizorului, putem cere un avans.

7. Garanții

• Manoperă: 3 luni de la data predării mașinii, pentru lucrarea efectuată.
• Piese cumpărate prin noi: 12–24 luni, în funcție de producător, conform certificatului de garanție sau facturii.

Garanția nu acoperă: uzura normală a pieselor (de exemplu plăcuțe și discuri de frână, ștergătoare, becuri), defectele produse de folosirea necorespunzătoare, de accidente sau de lipsa întreținerii recomandate, intervențiile făcute ulterior de alt service asupra acelorași componente și defectele unor componente asupra cărora nu am lucrat. Pentru piesele aduse de client, garanția acoperă doar manopera.

Pentru a beneficia de garanție, păstrează factura și documentele lucrării și anunță-ne cât mai repede după apariția problemei. Garanția noastră comercială se acordă suplimentar și nu îți limitează drepturile de consumator, inclusiv garanția legală de conformitate prevăzută de legislația privind protecția consumatorilor (inclusiv OUG nr. 140/2021).

8. Anulări și reprogramări

• Poți anula sau reprograma gratuit o programare cu cel puțin 24 de ore înainte, la telefon, pe WhatsApp sau pe email.
• Dacă anulezi mai târziu sau nu te prezinți de mai multe ori, ne rezervăm dreptul de a cere un avans pentru programările următoare.
• Dacă am comandat deja piese special pentru mașina ta și ele nu pot fi returnate, costul lor se achită chiar dacă renunți la lucrare.
• Dacă noi trebuie să reprogramăm (de exemplu pentru că întârzie o piesă), te anunțăm cât mai repede și îți propunem altă dată.

9. Predarea și ridicarea mașinii

Te anunțăm când mașina e gata. Te rugăm să o ridici în cel mult [DE COMPLETAT: număr] zile lucrătoare de la anunțare. După acest termen putem percepe o taxă de parcare de [DE COMPLETAT: sumă] lei pe zi. Te rugăm să nu lași obiecte de valoare în mașină. Nu răspundem pentru bunurile personale lăsate în vehicul și nedeclarate la predare.

10. Limitarea răspunderii

• Facem tot posibilul ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale. Totuși, pot apărea erori de redactare sau de preț. În acest caz, prevalează prețul din deviz.
• Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de furnizorii de piese, de curierat sau de alte situații independente de noi. Când apar, te anunțăm.
• Nu răspundem pentru întreruperi temporare ale site-ului sau pentru conținutul site-urilor externe spre care trimit link-urile noastre.
• Răspunderea noastră pentru o lucrare se limitează la remedierea acesteia în garanție, în condițiile legii.

11. Datele personale

Cum prelucrăm datele personale afli din Politica de confidențialitate și din Politica de cookie-uri.

12. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni oricând, publicând versiunea nouă pe această pagină. Modificările se aplică de la data publicării și nu afectează lucrările deja contractate.

13. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română, inclusiv de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Încercăm să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă, așa că te rugăm să ne scrii mai întâi. Dacă nu ajungem la o înțelegere, litigiile se soluționează de instanțele competente din Râmnicu Vâlcea. Dacă ești consumator, îți păstrezi dreptul de a te adresa instanței de la domiciliul tău, în condițiile legii.

Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

14. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni, scrie-ne la [email protected] sau sună-ne la 0749 800 491, în programul de lucru.